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Condiciones Comerciales Batería Evalúa 2024
El siguiente documento busca plasmar la política comercial de Giunti Psychometrics Chile frente a la comercialización de la Batería Psicopedagógica Evalúa 4.0 y su plataforma de corrección Pibeweb.
Giunti Psychometrics no mantiene listas de precio diferenciadas por tipo de cliente. El mínimo para procesar un pedido de baterías individuales es de 10 unidades por pedido.
Nuestros canales de venta están disponibles para todos nuestros clientes.
La distribución de nuestros productos es para territorio chileno, y desde nuestras bodegas hasta el cliente se realiza a través de Courier:
Plazos entrega
Los plazos asociados a la entrega desde que el pedido está en preparación son de 3 a 5 días hábiles, salvo localidades rurales o extremas donde el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles dependiendo de la cobertura del Courier.
Consideraciones de envío:
Los pedidos son enviados a la dirección de envío indicada por el cliente al momento de confirmar su compra. El pedido se envía nominativo con los datos de contacto otorgados por el cliente y el horario de despacho depende de cada Courier oscilando entre las 08:00 am hasta las 20:00 pm. En caso no ser recibido, el Courier intentará hasta 2 veces adicionales antes de devolver el pedido a nuestras bodegas.
En caso de que esto suceda, los costos asociados a un nuevo envío correrán por parte del cliente y se generará una factura adicional por este concepto.
Retiro en tienda:
Desde el año 2023, Giunti Psychometrics no cuenta con un showroom para venta y retiro de pedidos. Todas las compras son despachadas directamente desde nuestras bodegas.
Al momento de realizar un pedido, el ejecutivo a cargo solicitará al cliente el correo al cual se le activarán o ampliarán los usos respectivos. Cada activación se realizará solo a un correo por factura o boleta.
Perfil de cuenta, activación o ampliación:
Por defecto el perfil de usuario creado será de usuario final para todas las cuentas nuevas, salvo que el cliente este entrenado en el perfil de distribuidor en el cual puede crear múltiples usuarios según estime conveniente.
Se entiende por Creación al proceso asociado a la creación de cuentas nuevas para el cliente.
Se entiende por Activación al proceso desde que la cuenta es creada, el usuario es notificado y finalmente este crea su clave de seguridad para acceder, dándose finalizada la activación.
Se entiende por Ampliación al proceso de carga de usos a una cuenta previamente creada y asociada a un cliente.
Plazo activación y ampliación:
La activación o ampliación tendrá efecto una vez que el pedido se procese y estará a cargo del departamento de activaciones. Esto tendrá un plazo de hasta 2 hábiles dependiendo de la época y cantidad de solicitudes.
Vigencia de los usos y el periodo de utilización:
La vigencia de los usos es de 24 meses corridos desde la compra efectuada. En caso de que no se hayan utilizado los usos en el periodo respectivo estos son dados de baja de forma automática por la plataforma expirando la vigencia.
Compra de usos adicionales:
En caso de que un cliente requiera realizar la compra de usos sin cuadernillos, Giunti Psychometrics pone a disposición la venta de usos sin cuadernillo de la plataforma Pibeweb bajo las siguientes condiciones:
Garantía de los usos asociados a la plataforma:
En el caso de que ocurriera algún evento por el cual se genere eventualmente la pérdida o bloqueo de alguno de los usos adquiridos por el Cliente, los mismos serán repuestos sin costo alguno, mediando para ello una revisión a detalle de la cuenta del Cliente realizada por nuestro Equipo Técnico.
Para proceder con la revisión de la cuenta, el Cliente deberá ingresar una solicitud de soporte técnico a través de los canales oficiales de Servicio al Cliente, donde se analizará el caso y entregará una resolución en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
Giunti Psychometrics pone a disposición de todos sus clientes la página web destinada a aclarar todas las inquietudes e interrogantes que puedan presentar los usuarios de la Batería Evalúa 4.0 y la plataforma Pibeweb.
https://legacy.giuntipsy.cl/bateria-evalua-4-0/
Aquí encontrará:
A todos los usuarios y clientes de la Batería Evalúa 4.0 tenemos a disposición un área de servicio al cliente para ayudar y aclarar sus dudas.
Canales Oficiales para Solicitar el Servicio al Cliente:
Para solicitar el servicio al cliente de la Batería Evalúa 4.0, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
En instancias que el caso requiera un soporte específico y de mayor complejidad técnica sobre la utilización de la Batería Evalúa 4.0 (no versiones anteriores), o de la plataforma Pibeweb, el área de Servicio al Cliente podrá asignar a un asesor técnico que pueda ayudar en la gestión del caso.
Los tiempos de respuesta pueden variar, pero nuestro objetivo es responder a todas las consultas y problemas dentro de 72 horas hábiles.
Los aspectos que aborda nuestra área de servicio al cliente en caso de soporte técnico son:
Los aspectos que no aborda nuestra área de servicio al cliente en caso de soporte técnico son:
En caso de necesitar un servicio con mayor dedicación lo invitamos a conocer nuestros cursos, servicio de evaluación y agendar una reunión con nuestros ejecutivos para una asesoría más personalizada en www.legacy.giuntipsy.cl
AG internacional (Giunti Psychometrics) garantiza la calidad de sus productos y servicios en acuerdo con lo establecido por la Ley N° 19.496 de Protección de los derechos de los consumidores.
En este sentido, en el caso de que alguno de nuestros Clientes no se encuentre satisfecho con la adquisición de nuestros productos y/o servicios, podrán ponerse en contacto con nuestra área de servicio al cliente para realizar sus solicitudes (ver punto Servicio al Cliente).
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